Winkelbeleid De Brink
Van harte welkom in onze biologische winkel. Wij streven naar een prettige, veilige en gastvrije winkelomgeving waar kwaliteit, duurzaamheid en respect voor mens, dier en natuur centraal staan.
Wij vragen al onze bezoekers om rekening met elkaar te houden en de onderstaande huisregels te respecteren.
1. Respectvolle Omgang
Behandel medewerkers, vrijwilligers (indien aanwezig) en mede klanten met respect.
Agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging of ongewenst gedrag wordt niet getolereerd.
Bij overtreding van deze regels kunnen wij de toegang tot de winkel weigeren of ontzeggen.
2. Veiligheid
Volg altijd aanwijzingen van medewerkers op als er zich een situatie voordoet.
Houd gangpaden en nooduitgangen zoveel mogelijk vrij. Kinderen zijn van harte welkom, maar blijven onder toezicht van hun ouder of begeleider.
3. Schade aan eigendommen
Wij gaan zorgvuldig om met onze producten en inventaris en vragen hetzelfde van onze bezoekers.
Schade die opzettelijk of door nalatig handelen wordt veroorzaakt aan producten, inventaris of andere eigendommen van de winkel kan worden verhaald op de verantwoordelijke persoon.
4. Productkwaliteit
Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit en versheid van onze producten.
Mocht een product desondanks niet aan de verwachtingen voldoen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Samen zoeken wij naar een passende oplossing.
5. Allergenen
Wij doen ons uiterste best om producten zo correct mogelijk te etiketteren en informatie over allergenen beschikbaar te stellen.
Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij kruisbesmetting tijdens productie of verwerking niet volledig uitsluiten, maar streven we ernaar om klanten hier van op de hoogte te stellen.
Bij ernstige voedselallergieën adviseren wij klanten altijd zelf de verpakking zorgvuldig te controleren.
6. Beschikbaarheid Producten
Ons assortiment bestaat deels uit verse en seizoensgebonden producten.
Hierdoor kan het voorkomen dat artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn. Aan de beschikbaarheid van producten kunnen geen rechten worden ontleend.
Mocht de klant om gezondheidsredenen afhankelijk zijn van een product, neem dan tijdig contact met ons op zodat wij dit ruim op tijd kunnen bestellen.
7. Retourbeleid
Levensmiddelen kunnen in verband met voedselveiligheid in principe niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van:
-
een ongeopend (niet-koelwaren-)artikel dat binnen 1 maand na aankoop teruggebracht wordt en mits de THT niet is verstreken;
-
een kwaliteitsgebrek;
-
een verkeerd geleverd product;
-
of een andere wettelijke reden.
Voor non-food artikelen geldt het wettelijke herroepings- en retourrecht voor zover dit van toepassing is.
8. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn actuele marktconforme adviesprijzen, vastgesteld door de leveranciers en zijn inclusief BTW. We doen ons best deze zo actueel mogelijk te houden, bij zowel prijs stijgingen als dalingen.
Kennelijke prijs-, druk- of typfouten zijn voorbehouden.
9. Betalingen
Standaard accepteren wij contant-en pinbetalingen.
Bij een technische storing van betaalapparatuur kan het voorkomen dat tijdelijk niet alle betaalmethoden beschikbaar zijn. In een dergelijke situatie beschikken we over een back-up pin-systeem en betaalverzoeken om zo tot een oplossing te kunnen komen, indien mogelijk.
10. Aansprakelijkheid
Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.
De winkel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Diefstal
Bij een vermoeden van winkeldiefstal kunnen passende maatregelen worden genomen. Indien noodzakelijk wordt de politie ingeschakeld en kan aangifte worden gedaan.
12. Cameratoezicht
Indien cameratoezicht aanwezig is, gebeurt dit uitsluitend ter bescherming van bezoekers, medewerkers en eigendommen.
De verwerking van camerabeelden vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13. Hulphond
Bij 'De Brink' zijn hulphonden van harte welkom. Wij vinden het belangrijk dat iedereen prettig en zelfstandig kan winkelen. Daarom doen wij er alles aan om bezoekers die gebruikmaken van een hulphond een zo comfortabel mogelijke winkelervaring te bieden.
Wij vragen wel om begrip voor het volgende: mocht een calamiteit of schade ontstaan als gevolg van het gedrag van de hulphond, dan geldt de normale wettelijke aansprakelijkheid. Eventuele schade kan, indien de wet dat toelaat, worden verhaald op de eigenaar of bezitter van de hulphond.
14. Roken, Alcohol en Drugs
Roken, vapen en het gebruik van alcohol of drugs zijn in de winkel niet toegestaan.
Personen die onder invloed zijn en overlast veroorzaken kunnen worden verzocht de winkel te verlaten.
15. Privacy
Persoonsgegevens die wij verwerken, bijvoorbeeld bij bestellingen of klantencontact, behandelen wij vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving.
16. Klachten en Suggesties
Wij staan open voor opmerkingen, klachten en suggesties.
Heeft u een vraag of bent u ergens niet tevreden over? Spreek gerust een medewerker aan of neem contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
17. Slotbepaling
Door het betreden van onze winkel verklaart u zich akkoord met dit winkelbeleid.
Hartelijk dank voor uw begrip, vertrouwen en medewerking. Samen zorgen wij voor een prettige, veilige en duurzame winkelomgeving.